Tevens ingeval je reisde met ons aanvullend vervoerbewijs kun je sites een aanvraag indienen. Als je gereisd hebt betreffende een Railrunner, Dagkaart Hond ofwel Dagkaart Fiets kun je het invullen voor dit kopje 'Aanvullende vervoerbewijzen' in het formulier.

Voor vertraging vanwege een Intercity direct gelden soepelere regels: op deze plaats moet jouw vertraging 15 minuten of verdere zijn. Voor een internationale treinreis dien je vertraging 60 minuten ofwel verdere bestaan.

In deze scenarios heeft u dan ook weliswaar nauwelijks recht op schadevergoeding, doch wel op terugbetaling met uw ticket ofwel voortzetting betreffende een toer via een omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel worden ook niet indien buitengewone omstandigheid beschouwd.

Verlangen is jouw jouw geld het jouw nog op je persoonlijke of anonieme OV-chipkaart staat terugvragen? Vul dan dit invulformulier in op ov-chipkaart.nl en heb dit saldo teruggestort op je rekening. Dit vervaardigd hierbij ook niet uit ofwel jouw OV-chipkaart verlopen is. 

De verwachting is het je betreffende 60 minuten vertraging of meer op jouw bestemmingsstation zal dikker worden én NS bezit je niet in 100 minuten na de geplande vertrektijd van een vertraagde of geannuleerde trein, ofwel de gemiste laatste aansluiting een beschikbare mogelijkheden wegens vervoer langs ons andere route medegedeeld (bijv. via een Reisplanner of ons omroep). 

u dan ook alang voor een aanschaf betreffende het ticket was ingelicht over een vertraging ten gevolge met een geannuleerde trein

Je kan jouw vertraging berekenen via in een treinarchief je oorspronkelijke reis op te zoeken. Op deze plaats zie jouw exact hoeveel vertraging je trein had volgens de officiële systemen. Het verschil tussen de geplande aankomsttijd uit de reisplanner en een daadwerkelijke tijd waarna jouw op jouw bestemmingsstation arriveerde is je vertraging.

We verlenen jouw een optie om een datum op jouw vervoerbewijs te wijzigen zodat je de toer op ons andere dag kunt vervaardigen. En we leveren jouw vergoeding wegens een vertraging volgens de Europese reizigersrechtenverordening (25% aangaande jouw vervoerbewijs voor vertraging tussen 60 – 119 min en 50% over je vervoerbewijs bij vertraging met 120 min ofwel verdere wegens een enkele expeditie welke vertraagd kan zijn). Allebei de regel je door aanraking op te nemen betreffende de klantenservice.

een vertraging zodra resultaat van dit voortzetten over de toer betreffende een overige dienst of via een omleiding minder vervolgens een uur bedraagt

We verlenen je terugbetaling van een prijs met je vervoerbewijs (reiskosten tot vervolgens toe). Dit regel jouw door een verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen. Ernaast bieden wij vergoeding vanwege eventuele genoeg reiskosten betreffende de trein, welke je hebt geschapen omdat jouw raakt teruggereisd naar jouw vertrekstation, omdat jouw trektocht nauwelijks zin meer had.

Heb je jouw aanvraag in 5 dagen na jouw reisdatum gedaan? Vervolgens duurt dit minimaal een week voordat jouw reactie ontvangt, daar de vertragingsgegevens vervolgens pas definitief vertrouwd zijn in de systemen.

Begrijpen we het niet echt? Vervolgens krijg je ons e-email waarin staat dat jouw bent vergeten in- of uit te checken en dat daar dus een correctietarief in rekening wordt gebracht. Jouw kan je rit dan alleen aanpassen in Mijn NS geld terug ns Zakelijk, zodat jouw het teveel betaalde terugkrijgt.​

Terugbetaling in de gestalte over geld regel jouw via een verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen. Terugbetaling in een vorm betreffende ons couponcode een e-ticket regel jouw door aanraking op te nemen met onze klantenservice.

Tevens ingeval het tegenzit zijn wij daar gaarne wegens jouw. Hieronder vind je een overzicht hetgeen wij je in welke situatie verlenen in dit geval betreffende verstoringen en vertragingen.